Wie kannst du deine persönlichen Trainingsdaten herunterladen?

In somnio junior hast du die Möglichkeit, deine persönlichen Daten selbst herunterzuladen. Dazu gehören:

deine Benutzerdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse),
deine Tagebucheinträge sowie
die grafische Auswertung deiner Schlafdaten.

Um den Download zu starten, öffne somnio junior im Browser unter https://app.junior-somn.io/session/login und melde dich in deinem Konto an. Gehe anschließend im Menü auf „Profil“. Etwas weiter unten findest du dort die verschiedenen Optionen zum Datenexport. Wähle aus, welche Daten du herunterladen möchtest und folge den Anweisungen. Die heruntergeladenen Daten kannst du für dich selbst speichern und einsehen – sie stehen dir jederzeit zur Verfügung.

Noch Fragen?
Wenn du Fragen zur App hast – egal ob inhaltlich oder technisch – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@junior-somn.io oder direkt aus der App heraus – wir antworten dir an 7 Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Oder ruf uns an: Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 17 Uhr auch telefonisch für dich da unter 0341 978 528 48.

Wie funktioniert die Übertragung deiner Schlafdaten auf der Apple Watch und was ist zu beachten?

Wenn deine Schlafdaten aus der Apple Watch nicht in somnio junior angezeigt werden, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte überprüfe die folgenden Punkte, um die Verbindung zu prüfen und mögliche Fehlerquellen auszuschließen:

Schau zunächst in deinem Profil unter „Verbindungen mit Trackern“ > „Trackerverbindungen verwalten“, ob eine Verbindung zwischen deiner Apple Watch (über Apple Health) und somnio junior besteht. Wenn die Verbindung aktiv ist, wird sie dir dort angezeigt – und du hast auch die Möglichkeit, sie zu trennen.

Als Nächstes prüfe bitte, ob die Schlafdaten überhaupt in der Apple Health-App vorhanden sind. Falls dort keine Daten erscheinen, findest du weitere Informationen und Hilfen direkt auf der Support-Seite von Apple: https://support.apple.com/de-de/HT211685.

Dann geh bitte auf deinem iPhone zu „Einstellungen“ > „Health“ > „Datenzugriff & Geräte“. Dort sollte somnio junior aufgeführt sein. Stelle sicher, dass somnio junior Zugriff auf die Kategorie „Schlaf“ hat, also Schlafdaten lesen darf.

Zusätzlich kannst du in den iPhone-Einstellungen unter somnio junior nachsehen, ob du die „Hintergrundaktualisierung“ für die App erlaubt hast. Diese Funktion ist wichtig, damit die Daten automatisch aktualisiert werden können.

Manchmal kann es vorkommen, dass die Datenübertragung zeitverzögert erfolgt – oft sind die Daten erst einige Stunden nach dem Aufwachen sichtbar. Wenn du die Daten auch nach einiger Zeit nicht siehst, kannst du somnio junior einmal manuell aktualisieren: Gehe dazu im Menü auf das blau unterlegte Support-Feld und wähle dort die Frage „Hast du technische Probleme? Klicke hier!“ aus. Anschließend tippe auf „App neu laden“, um einen sogenannten Hard Refresh durchzuführen.

Wenn die Übertragung danach weiterhin nicht funktioniert, kannst du die Verbindung in deinem Profil einmal trennen und erneut herstellen.Sollten auch nach der nächsten Nacht keine Daten übertragen werden, melde dich gern per E-Mail bei uns: support@junior-somn.io. Wir antworten dir an 7 Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden.

Wie stellst du Benachrichtigungen ein oder aus?

Wenn du einstellen möchtest, welche E-Mail- und Push-Benachrichtigungen du von somnio junior bekommst, kannst du das ganz einfach selbst ändern – entweder in der App oder im Browser.

Öffne dazu somnio junior unter https://app.junior-somn.io/session/login oder direkt in deiner App und melde dich in deinem Konto an. Gehe dann auf den Menüpunkt „Profil“. Dort findest du die Optionen, um den Newsletter sowie Erinnerungen per E-Mail zu aktivieren oder zu deaktivieren. Auch kannst du mögliche Push-Benachrichtigungen individuell einstellen.

Wenn du eine Änderung vornimmst, denke bitte daran, zum Schluss auf „Profil speichern“ zu klicken, damit deine Einstellungen übernommen werden. Du kannst deine Auswahl jederzeit anpassen – ganz so, wie es für dich am besten passt.

Welche Benachrichtigungen erhältst du von somnio junior?

somnio junior möchte dich während deines Schlaftrainings bestmöglich unterstützen. Dazu gehören auch Erinnerungen per E-Mail, die dir dabei helfen, das Training regelmäßig durchzuführen und den Überblick zu behalten.

Fehlende Tagebucheinträge: Deine Einträge im Schlaftagebuch sind wichtig, um deine Entwicklung zu verfolgen und neue Module freizuschalten. Wenn du innerhalb von drei Tagen keinen Eintrag gemacht hast, bekommst du eine Erinnerungsmail. So wirst du daran erinnert, dein digitales Training weiterzuführen. Hinweis: Diese Benachrichtigung kannst du jederzeit in deinem Profil aktivieren oder deaktivieren.

Freigeschaltete Module: Im Laufe deines Trainings werden dir regelmäßig neue Module freigeschaltet. Besonders vor sogenannten Zielemodulen gibt es gezielte Pausen von drei Tagen, damit du das Gelernte anwenden und festigen kannst. Wenn ein neues Modul bereitsteht oder du ein begonnenes Modul noch nicht abgeschlossen hast, wirst du per E-Mail daran erinnert. Hinweis: Diese Benachrichtigung kannst du jederzeit in deinem Profil aktivieren oder deaktivieren.

Ablauf deiner Lizenz: Deine Lizenz für somnio junior ist 90 Tage gültig. Damit du rechtzeitig Bescheid weißt, wenn dein Zugang bald endet, informieren wir dich auch dazu per E-Mail. So hast du genug Zeit, dein Schlaftraining abzuschließen. Den aktuellen Status deiner Lizenz kannst du zudem jederzeit im Menü unter „Lizenz“ einsehen.

Wie lassen sich Fehlerberichte abrufen?

Wenn somnio junior nach mehreren Versuchen weiterhin nicht störungsfrei funktioniert, kannst du uns helfen, das Problem gezielter zu lösen, indem du uns einen Fehlerbericht über die sogenannte Konsolenausgabe zur Verfügung stellst. Dieser Bericht gibt unserem IT-Team wichtige Hinweise, um die Ursache des Fehlers besser nachvollziehen zu können.

So gehst du vor:
Öffne somnio junior auf deinem Computer im Internet-Browser unter https://app.junior-somn.io/session/login und melde dich mit deinen Zugangsdaten an. Du solltest anschließend auf dem Startbildschirm deines Trainings landen.

Bevor du das Modul öffnest, das bei dir nicht richtig funktioniert, öffne bitte die Konsolenausgabe deines Browsers. Das geht so:

Klicke oben rechts im Browser auf die drei Punkte (je nach Browser: Menü oder Einstellungen).
Wähle „Weitere Tools“ und anschließend „Entwicklertools“.
In den Entwicklertools klickst du auf den Tab „Console“.
Lass das Fenster mit der Konsolenausgabe offen.

Jetzt geh in deinem somnio junior-Konto zu dem Modul, das nicht störungsfrei abläuft, und starte es wie gewohnt. Wichtig: Notiere dir die genaue Uhrzeit, zu der du das Modul gestartet hast und beobachte, was passiert. Während das Modul läuft, zeichnet die Konsole im Hintergrund alle technischen Vorgänge auf. Mach bitte von der angezeigten Konsolenausgabe mehrere Bildschirmfotos, besonders an der Stelle, an der es hakt.

Sende uns diese Screenshots zusammen mit dem Modulnamen und dem Zeitpunkt an support@junior-somn.io. Vielen Dank für deine Unterstützung! Unser IT-Team schaut sich die Daten genau an und versucht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben.

Die Grafiken/Animationen werden nicht korrekt dargestellt

Wenn in somnio junior Grafiken, Diagramme oder Abbildungen nicht richtig angezeigt werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte beachte zunächst die technischen Mindestanforderungen, die für die Nutzung von somnio junior gelten. Diese findest du unter folgendem Link: https://junior-somn.io/geraete/. Verwende nur Geräte und Betriebssysteme, die dort aufgeführt sind – ebenso die empfohlenen Browser.

Stelle außerdem sicher, dass du die aktuelle Version deines Betriebssystems und der App bzw. deines Browsers installiert hast. Falls nötig, aktualisiere die App oder führe ein Browser-Update durch. Auch eine Neuinstallation kann helfen, Darstellungsfehler zu beheben.

Ein weiterer häufiger Grund für fehlerhafte Darstellungen ist eine instabile Internetverbindung. Prüfe daher, ob deine Verbindung zuverlässig ist. Du kannst dies testen, indem du ein anderes WLAN-Netzwerk oder deine mobilen Daten nutzt.

Falls das Problem weiterhin besteht, versuche, somnio junior einmal manuell neu zu laden. Gehe dazu in der linken Menüleiste auf das blau unterlegte Support-Feld und wähle dort die Frage „Hast du technische Probleme? Klicke hier!“. Tippe anschließend auf „App neu laden“, um die Aktualisierung auszulösen.

Die App, die Module oder das Tagebuch lassen sich nicht ohne Störungen abspielen

Wenn in somnio junior etwas nicht so funktioniert, wie es sollte – zum Beispiel ein Modul nicht startet, die App sich aufhängt oder dein Schlaftagebuch nicht richtig lädt – gibt es ein paar Schritte, die dir helfen können, das Problem zu beheben.

Starte zunächst die App oder den Browser neu. Falls ein Modul nicht richtig abspielt oder sich nicht öffnen lässt, versuche, es noch einmal zu starten. Manchmal reicht das schon aus.

Du kannst die App außerdem manuell aktualisieren. Dafür gibt es den sogenannten „Hard Refresh“: Gehe in der linken Menüleiste auf das blau hinterlegte Support-Feld und wähle die Frage „Hast du technische Probleme? Klicke hier!“. Tippe dann auf „App neu laden“, um die Aktualisierung durchzuführen.

Wenn das nicht hilft, kannst du somnio junior auch einmal deinstallieren und neu installieren. Lade die App dazu im Apple App Store oder im Google Play Store erneut herunter. Keine Sorge: Deine Daten und dein Fortschritt bleiben erhalten. Nach dem erneuten Öffnen kannst du dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort oder Passkey anmelden.

Bitte überprüfe zusätzlich folgende Punkte:

Nutzt du die aktuelle Version der App, deines Browsers und deines Betriebssystems?
Ist deine Internetverbindung stabil? Teste ggf. ein anderes WLAN oder deine mobilen Daten.
Bei der Nutzung im Browser: Verwende Google Chrome, Firefox, Safari oder Microsoft Edge.
Auf deinem mobilen Gerät sollte mindestens 500 MB freier Speicherplatz vorhanden sein – besser 1 GB.
Wenn ein Modul oder das Schlaftagebuch auf deinem aktuellen Gerät nicht funktioniert, probiere es auf einem anderen Gerät. Deine Daten werden synchronisiert und stehen dir dort ebenfalls zur Verfügung.

Wie verbindest du deinen Fitnesstracker mit somnio junior?

Wenn du deinen Fitnesstracker mit somnio junior verbinden möchtest, kannst du das ganz einfach in deinem Profil einstellen. Gehe dazu in der Menüleiste auf „Profil“ und dann auf „Verbindungen mit Trackern“. Dort findest du die Option „Trackerverbindungen verwalten“.

Wähle nun den Hersteller deines Fitnesstrackers aus – zum Beispiel Fitbit, Garmin, Polar, Withings oder Apple – und klicke auf „Verbinden“. Du wirst anschließend auf eine externe Seite des jeweiligen Herstellers weitergeleitet. Folge dort den Anweisungen, um die Verbindung abzuschließen.

Wenn alles erfolgreich war, wird dir die Verbindung in somnio junior unter „Verbindungen mit Trackern“ angezeigt. Außerdem kannst du sehen, dass die Verbindung aktiv ist, indem dir im Menü „Trackerverbindungen verwalten“ die Möglichkeit zum Trennen angezeigt wird.

Sollte die Verbindung nicht klappen, versuche den Vorgang bitte über die Browser-Version von somnio junior – idealerweise mit Chrome, Firefox oder Safari: https://app.junior-somn.io/session/login. Dieser Hinweis gilt jedoch nicht für das Verbinden der Apple Watch. Hierfür gibt es mehr Informationen im Artikel: “Wie funktioniert die Übertragung deiner Schlafdaten auf der Apple Watch und was ist zu beachten?”.

Welche Fitnesstracker werden unterstützt?

Wenn du zusätzlich zum Schlaftagebuch einen Fitnesstracker verwendest, kannst du diesen mit somnio junior verbinden. Aktuell werden alle gängigen Fitnesstracker der Hersteller Fitbit, Garmin, Polar, Withings und Apple unterstützt.

Eine vollständige und regelmäßig aktualisierte Übersicht aller derzeit kompatiblen Geräte findest du hier: https://junior-somn.io/tracker/.

Bitte beachte:
Auch wenn dein Fitnesstracker automatisch Daten zum Schlafverhalten erfasst, ist es wichtig, dass du deine Einträge im Schlaftagebuch weiterhin selbstständig überprüfst und ergänzt. Denn der Fitnesstracker kann zwar bestimmte Werte messen – wie Schlafzeiten und geschätzte Wachphasen – aber nicht deine persönliche Wahrnehmung und dein Befinden.

Deine eigenen Einschätzungen zu Schlafqualität, Stimmung, Energie und Leistungsfähigkeit sind ein zentraler Teil des Trainings und lassen sich nicht durch technische Messungen ersetzen. Beides zusammen – deine Beobachtungen und die Daten deines Fitnesstracker – können dir helfen, deinen Schlaf besser zu verstehen.

Wie verhält sich die App bei einem Wechsel der Zeitzonen?

Die Zeitzonen in der App somnio junior richten sich immer nach den Einstellungen deines Geräts. Wenn du also verreist und sich die Zeitzone auf deinem Smartphone, Tablet oder Laptop automatisch anpasst, wird diese Änderung auch in der App übernommen.

Wenn du möchtest, kannst du die Zeitumstellung in deinem Schlaftagebuch unter „Persönliche Notiz“ festhalten – zum Beispiel mit dem Ort deines Aufenthalts. So kannst du später nachvollziehen, ob sich Veränderungen in deinem Schlaf mit der Reise oder dem Ortswechsel in Verbindung bringen lassen.

Falls du dein Schlaftagebuch in der ursprünglichen Zeitzone weiterführen möchtest, prüfe in den Einstellungen deines Geräts, welche Zeitzone aktuell eingestellt ist. Du kannst sie dort bei Bedarf manuell wieder auf die vorherige Zeitzone zurücksetzen.