Das Einlösen deines 16-stelligen Freischaltcodes funktioniert nicht

Manchmal kann es beim Einlösen deines Freischaltcodes zu einer Fehlermeldung kommen. Das bedeutet nicht unbedingt, dass der Freischaltcodes ungültig ist – oft liegt es an kleinen Eingabefehlern. Achte bei der Eingabe besonders darauf, dass du den Freischaltcodes genau so eingibst, wie er dir vorliegt. Der Freischaltcodes besteht ausschließlich aus Großbuchstaben – Zahlen oder Sonderzeichen sind nicht enthalten. Häufig werden beispielsweise der Buchstabe „O“ (wie Otto) mit der Zahl „0“ oder „I“ (wie Ida) mit der „1“ verwechselt. Solche kleinen Tippfehler führen schnell dazu, dass der Freischaltcodes nicht erkannt wird.

Wenn du dir sicher bist, dass du den Freischaltcodes korrekt eingegeben hast, lohnt sich ein Blick in dein E-Mail-Postfach. Es kann sein, dass der Freischaltcodes bereits erfolgreich eingelöst wurde und du schon eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast. Schau in diesem Fall auch in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, falls die Nachricht dort gelandet ist.

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Wenn das Problem weiterhin besteht und du trotz der gegebenen Hinweise nicht weiterkommen solltest, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@junior-somn.io – wir antworten dir an 7 Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Oder ruf uns an: Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 17 Uhr auch telefonisch für dich da unter 0341 978 528 48.