Wie funktioniert die Übertragung deiner Schlafdaten auf der Apple Watch und was ist zu beachten?
Wenn deine Schlafdaten aus der Apple Watch nicht in somnio junior angezeigt werden, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte überprüfe die folgenden Punkte, um die Verbindung zu prüfen und mögliche Fehlerquellen auszuschließen:
Schau zunächst in deinem Profil unter „Verbindungen mit Trackern“ > „Trackerverbindungen verwalten“, ob eine Verbindung zwischen deiner Apple Watch (über Apple Health) und somnio junior besteht. Wenn die Verbindung aktiv ist, wird sie dir dort angezeigt – und du hast auch die Möglichkeit, sie zu trennen.
Als Nächstes prüfe bitte, ob die Schlafdaten überhaupt in der Apple Health-App vorhanden sind. Falls dort keine Daten erscheinen, findest du weitere Informationen und Hilfen direkt auf der Support-Seite von Apple: https://support.apple.com/de-de/HT211685.
Dann geh bitte auf deinem iPhone zu „Einstellungen“ > „Health“ > „Datenzugriff & Geräte“. Dort sollte somnio junior aufgeführt sein. Stelle sicher, dass somnio junior Zugriff auf die Kategorie „Schlaf“ hat, also Schlafdaten lesen darf.
Zusätzlich kannst du in den iPhone-Einstellungen unter somnio junior nachsehen, ob du die „Hintergrundaktualisierung“ für die App erlaubt hast. Diese Funktion ist wichtig, damit die Daten automatisch aktualisiert werden können.
Manchmal kann es vorkommen, dass die Datenübertragung zeitverzögert erfolgt – oft sind die Daten erst einige Stunden nach dem Aufwachen sichtbar. Wenn du die Daten auch nach einiger Zeit nicht siehst, kannst du somnio junior einmal manuell aktualisieren: Gehe dazu im Menü auf das blau unterlegte Support-Feld und wähle dort die Frage „Hast du technische Probleme? Klicke hier!“ aus. Anschließend tippe auf „App neu laden“, um einen sogenannten Hard Refresh durchzuführen.
Wenn die Übertragung danach weiterhin nicht funktioniert, kannst du die Verbindung in deinem Profil einmal trennen und erneut herstellen.Sollten auch nach der nächsten Nacht keine Daten übertragen werden, melde dich gern per E-Mail bei uns: support@junior-somn.io. Wir antworten dir an 7 Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden.