Die Grafiken/Animationen werden nicht korrekt dargestellt

Wenn in somnio junior Grafiken, Diagramme oder Abbildungen nicht richtig angezeigt werden, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte beachte zunächst die technischen Mindestanforderungen, die für die Nutzung von somnio junior gelten. Diese findest du unter folgendem Link: https://junior-somn.io/geraete/. Verwende nur Geräte und Betriebssysteme, die dort aufgeführt sind – ebenso die empfohlenen Browser.

Stelle außerdem sicher, dass du die aktuelle Version deines Betriebssystems und der App bzw. deines Browsers installiert hast. Falls nötig, aktualisiere die App oder führe ein Browser-Update durch. Auch eine Neuinstallation kann helfen, Darstellungsfehler zu beheben.

Ein weiterer häufiger Grund für fehlerhafte Darstellungen ist eine instabile Internetverbindung. Prüfe daher, ob deine Verbindung zuverlässig ist. Du kannst dies testen, indem du ein anderes WLAN-Netzwerk oder deine mobilen Daten nutzt.

Falls das Problem weiterhin besteht, versuche, somnio junior einmal manuell neu zu laden. Gehe dazu in der linken Menüleiste auf das blau unterlegte Support-Feld und wähle dort die Frage „Hast du technische Probleme? Klicke hier!“. Tippe anschließend auf „App neu laden“, um die Aktualisierung auszulösen.

Noch Fragen?
Wenn du Fragen zur App hast – egal ob inhaltlich oder technisch – kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@junior-somn.io oder direkt aus der App heraus – wir antworten dir an 7 Tagen die Woche innerhalb von 24 Stunden. Oder ruf uns an: Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 17 Uhr auch telefonisch für dich da unter 0341 978 528 48.